よくあるご質問
商品について
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
ご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
(オーダーの場合は別途お問合せ下さい。)
ラッピングはできますか?
ラッピングをしてお届け致します。
オーダーメイドはできますか?
承っております。ご予算等のご希望をお伺いし、お見積りをお出ししたうえで作成に入ります。
お気軽にお問い合わせ下さい。
商品の素材について教えてください。
天然石・クリスタルガラス・ワックッスコード・ビーズ等を使っています。商品ページに記載いたします。
「クリスタルガラス」という言葉は、「クリスタル(水晶)のように光り輝く透明度の高いガラス」の呼称です。
SOLD OUTの商品を購入したいのですが
商品ページ内の「再入荷通知を希望する」ボタンをクリック・タップし、メールアドレスを
ご入力ください。商品がご用意でき次第メールにて連絡いたします。
商品が壊れたら
可能な限りお直しの対応をさせて頂きます。
天然石は1点ものですので、代替えの石、作業費用等が有料になります。
ご相談、お問合せください。 折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。
商品を返品・交換したい
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。 また、交換につきましても、商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。 上記の内容を、あらかじめご了承ください。
キャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。
配送について
配送方法、送料は?
宅配便 でお届けいたします。
追跡可能な方法に限定しております為、普通郵便での発送は致しかねます。
税込12,000円以上お買い上げの場合は送料無料(当店負担)です。
お届け日の指定はできますか?
ご注文日の10日後~20日後の配送日時の指定が可能です。(ヤマト宅急便に限ります)
最短でのお届けをご希望の場合は事前にご質問を頂き、購入時は「希望しない」をお選びください。
※オーダー品は、商品完成後の発送となりますのでお届け日指定はできません。
ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
プレゼントなどの場合は、ご相談ください。
※天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?
可能です。
ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご
安心ください。
商品はどのような形で届きますか?
お買い上げいただいたお品は、緩衝材などで丁寧に梱包しお届けいたします。
※ケースや梱包は商品に合わせてお選びいたしますのでご指定いただけません。
※クリックポスト・レターパックライトについては厚みの規制により簡易包装となる場合があります。
その他のお問い合わせ
365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。
「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしております。
万が一、返信がない場合はお手数でございますが、再度お問い合わせください。
年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。
